与大咖对话：互联网智能时代，酒店营销如何制胜？ ——酒店互联网营销新趋势讲座回顾

发布时间：2019-11-18

2019年11月13日20:05，环化学院旅游系在江湾校区信息楼104组织开展了以“酒店互联网营销新趋势”为题的讲座。本次讲座由环化学院旅游系汪清蓉主任主持，两百多位师生参加。佛山维多利亚酒店集团创始人及佛山美宿酒店管理有限公司联合创始人郑沛林先生作为本次讲座的主讲人，幽默风趣地给在场师生传授酒店互联网营销制胜的四大法宝。

法宝一：扎根酒店作育英才，服务社会作贡献

人们普遍认为酒店行业准入门槛很低，但为什么很多酒店开业没多久就赔本倒闭，原因在哪？作为资深酒店诊断师的郑沛林先生在讲座伊始，就强调如今酒店行业竞争越来越激烈，要想长久经营下去，需对酒店行业始终保持一颗敬畏之心，努力做改变这行业的一员。

法宝二：互联网精准营销，用小成本创造大价值

很多新酒店开业都是花重金请舞狮表演，请亲朋好友吃饭，日糜万金，但是它产生的价值在哪里？是雾里看花还是清晰可见？互联网智能营销时代，这种方式已经out了！请看看互联网精准营销的做法：新酒店在三线城市准备开业，郑沛林先生带领团队用4万打造微信红包营销事件，仅用5个小时刷爆整个城市所有微信用户的朋友圈，让新开业酒店在第一天就满房，前四个月纯客房收入超额完成近两百万。郑先生告诉大家互联网精准营销的思维就是四两拨千斤的传与播，在合适的地点，合适的时间，对合适的人说合适的话，才能用最小的成本，创造最大的价值。

法宝三：掌握核心技术，方能克敌致胜

互联网营销手段日新月异，要想独树一帜，掌握核心技术是决胜的法宝。手机APP一页只能浏览三个酒店，但一个城市的酒店成百上千甚至上万，如何让客户一眼就看到你的酒店？郑先生通过几千张截图，掌握了其中的奥秘。

法宝四：把员工当成家人，员工才会把酒店当成家

等级分明的饭堂、狭小脏乱的员工宿舍、骚扰女员工的经理、天天说满房的前台…..

郑沛林先生用这些真实的案例告诉我们酒店经营失败的重要原因之一在于管理理念以及管理水平。相比于“顾客就是上帝”的理念，酒店更应该践行“员工第一，宾客至上”的现代管理观念，尊重和善待员工，让员工把微笑带给客人，让客人把满意留在酒店。

 

精彩互动

学:1：请问郑先生最初创业花了多少钱？钱够用吗？

郑先生：我最开始只有八千块，老实说是不够用的。但创业初期不应该想钱的事，而是有多少钱，做多少事。

学生2：员工这么多，如何管理员工？

郑先生：员工管理秘诀也在于精准，我直接管理的员工只是总经理这些人。因为一个人的精力是有限的，所以要学会精准定位自己需要管理的员工群体，让他们有归属感，他们才能发挥主人翁精神，高效地管理他们需要管理的员工。

脚踏实地，仰望星空

讲座的最后，环化学院旅游系汪清蓉主任对此次讲座进行了总结，对郑沛林先生的分享表示由衷的感谢，并谈了自己的几点收获：一是本次讲座信息量丰富，获益匪浅，对酒店行业互联网营销有了更深刻的理解；二是郑沛林先生的成功酒店互联网营销的秘诀不仅在于掌握核心技术，更重要的是他能从普遍事件中抓住关键核心问题的能力；三是郑沛林先生成功的管理理念就是要做改变这个行业的一员。同时，也寄语同学们要向郑沛林先生学习，脚踏实地地学习专业知识，学一行干一行爱一行，贡献自己的力量，致力于促进行业的革新与发展，做一个“改变一个行业的人”。

环境与化学工程学院