问题：连接不到我院主页,怎末办？

（1）首先进行连通测试,测试方法见“连通测试”，当出现Request

　　time　out时，网络不通。

（2）用户自查：

* 是否安装网卡

* 是否安装好网卡的驱动程序

* 是否设置好TCP/IP参数(包括：IP地址，子网掩码，网关)

* 检查IP地址是否与登记表上的一致

* IP地址是否有冲突（被别人占用或占用别人的）

* 旁边办公室的网络是否通

(3) 如果以上问题都不存在，请通知网络部检查线路。

问题：连接不到国外站点，怎末办？

 当你试图连接国外站点时，浏览器很久不出现连接站点。 检查：

（1）你的浏览器中是否正确设置了代理。

（2）在连接国外站点时弹出的窗口中输入了正确的用户名和密码，但要等很久,有可能

     是网络速度或国外站点问题, 您最好在非办公时间再试一下。

（3）若您输入了用户名和密码, 但不能通过检测, 请与院网络部联系。

（4）若没弹出用户名和密码验证窗口，即告知连接失败，则有可能代理服务器出现问

 题，请及时通知院网络部。

问题： 不能正常收发Email，怎末办？

原因: (1) 没有正确设置接收与发送的邮件服务器地址

      (2) 收件人邮件地址有问题

检查:

(1) 在您发送邮件时出现如图1所示的情况,或在接收邮件时出现图2所示的情况,说明您没有正确设置 接收与发送的邮件服务器地址,或网络不通，连接不到邮件服务器。请您参照前面的设置再重新 检查email设置，若email设置没问题，请检查网络是否通畅，检查方法见“网络连通测试”。

图1

图2

(2) 在您发送邮件时出现如图3所示的情况,说明收件人邮件地址有问题,请您仔细检查收件人的邮件地 址后再发送邮件。

图3

(3) 若发件箱中有尚未发出的邮件,那末在每次您发新邮件前Email软件都会尝试先发这些上次未发出 的邮件,若还发不出去,会影响新邮件的发送,请您先核实上次不能发出邮件的收件人地址之后,再 重新发送。否则请先将这些不能发出邮件的删除, 以免影响新邮件的发送.

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问题：如何更改代理账号的密码？

凡是申请了email邮箱的用户都有一个代理账号，通过此账号可以访问教育科研网费免费站点。该账号的密码用户可以自行通过浏览器更改。如何更改代理账号的密码？

1、打开浏览器

2、在地址栏输入：

3、在弹出的窗口中输入你的代理账号和密码。如：gxy

4、单击左边的password，出现：

（1）Enter your current password: 输入你现在的密码

（2）Enter your new password: 输入你的新密码

（3）Enter your new password again: 重新输入你的新密码

5、单击“Change Password” 按钮，出现：Editing ***…Done,Your password

   has been changed, 表示你的密码修改成功。

6、另外，单击左边的Personal Information，你也可以更新你的联系信息。 

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问题：如何设置代理？

校园网内的用户只有申请了国际访问，才有一个Proxy账号，可以访问国外站点或非教育网的免费IP站点。我院采用代理服务器来访问国外站点或非教育网的免费IP站点。要想通过代理服务器访问国外站点或非教育网的免费IP站点，你必须在浏览器中进行必要的设置。不同的浏览器设置位置不同，下面我们介绍一下如何在IE 和 Netscape Communicator 中设置代理。

一、IE 4.0中代理的设置

(1) 进入IE浏览器窗口。

(2) 选择菜单“查看”-〉选项-〉连接-〉自动配置，出现如图1所示的窗口，在URL栏输入：

; http://www.fosu.edu.cn/proxy.pac

图1

二、IE 5.0中代理的设置

（1）进入IE浏览器窗口。

（2）选择菜单“工具”-〉“Internet 选项”-〉“连接”-〉“局域网设置”，出现如图2所示的窗口，选择“使用自动配置脚本”，在地址栏输入： http://www.fosu.edu.cn/proxy.pac

图2

三、Netscape Communicator中代理的设置

(1) 进入Netscape Communicator窗口。

(2）菜单“Edit”-> "Preferences" -> 单击"Advanced" 旁+号 -> 点选"Proxies"

    -> 点 选"Automatic proxy configuration" , 在地址栏输入：

    http://www.fosu.edu.cn/proxy.pac。如图3所示.

图3

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问题：如何更改邮箱密码？

如果你想更改邮箱密码，你可按以下几个步骤进行（适用win98或win2000）：

1、点击“开始”

2、点击“运行…”

3、在运行窗口的“打开：”后的空白格中输入：

   telnet letterbox.fosu.edu.cn

4、在弹出的窗口中输入邮箱名，即@fosu.edu.cn前的名称和你的密码。

5、输入你的新密码并重输一次确认，两次密码一致，即完成邮箱密码更改。

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问题：如何申请更改用户的网络信息如邮箱账号等等？

如果本院的网络用户想更改本身的信息，如邮箱账号，代理账号，ip地址，网络连接的位置，联网的类型，访问范围，可按以下几个步骤来办理即可。

1、填写"佛山科学技术学院校园网用户更改网络信息审请表"。可到我部领取该表格，亲自填写该表格或从网上 下载该表格 。

  地址：信息楼308室

  电话：2986637 或 8637（院内）

  Email: usersupport@fosu.edu.cn

2、认真填写该表的各项内容，单位负责人签名。

3、持该表格到信息与教育技术中心网络管理部办理更改手续。